A dúvida se Max Milhas é confiável continua em alta entre viajantes brasileiros. A empresa, conhecida por intermediar compra e venda de milhas, já foi vista como sinônimo de economia em passagens aéreas. Porém, a situação mudou nos últimos anos.
Neste artigo, você vai descobrir o que está acontecendo com a Max Milhas em 2025, quais são os riscos de usar a plataforma e quando ainda pode valer a pena. Nosso objetivo é esclarecer os principais pontos para que você decida com segurança.
O que é a Max Milhas e como funciona
A Max Milhas surgiu em 2013 com a proposta de conectar pessoas que tinham milhas acumuladas, mas não iriam usá-las, a quem buscava voos mais baratos. A lógica é simples: o vendedor lucra ao repassar seus pontos, e o comprador economiza na passagem.
O modelo de negócio ganhou força, pois possibilitou descontos de até 50% em comparação ao valor cobrado diretamente pelas companhias aéreas. Por isso, muitas pessoas passaram a recorrer à Max Milhas como alternativa para comprar bilhetes mais baratos.
No entanto, com o passar dos anos, surgiram desafios operacionais, incluindo atrasos na emissão de passagens, problemas com reembolsos e dificuldades financeiras da empresa. Isso levantou a pergunta: Max Milhas é confiável em 2025?
Max Milhas é confiável em 2025?
A resposta não é simples. A Max Milhas continua ativa e ainda emite passagens, mas desde setembro de 2023 está em recuperação judicial. Esse processo foi necessário após dificuldades enfrentadas pelo grupo 123 Milhas, que adquiriu a Max Milhas em 2022.
Estar em recuperação judicial significa que a empresa busca reorganizar suas dívidas e manter as operações. Não quer dizer falência imediata, mas representa um alerta importante: há risco maior para consumidores que utilizam os serviços.
Em resumo: a Max Milhas ainda funciona, mas não oferece a mesma segurança que já teve no passado.
Reclamações e avaliações recentes dos usuários
Para entender se a Max Milhas é confiável atualmente, é essencial observar o que dizem os próprios clientes.
Nota no Reclame Aqui
Nos últimos seis meses, a Max Milhas apresentou nota próxima de 8,1/10, considerada “ótima”. A empresa responde à maioria das reclamações, o que é um ponto positivo.
Principais problemas relatados
Apesar da boa nota, há queixas recorrentes de consumidores, como:
- Passagens canceladas sem aviso.
- Reembolsos que demoram meses ou nunca chegam.
- Atendimento pouco eficiente após a compra.
- Cobranças duplicadas ou valores indevidos.
Relatos em fóruns e redes sociais
Em fóruns de viagens e no Reddit, alguns usuários afirmam que nunca tiveram problemas e compraram passagens com sucesso. Outros, no entanto, relatam frustração, destacando que, em caso de imprevistos, o suporte deixa a desejar.
Ou seja, a experiência varia bastante. Enquanto uma parte dos clientes considera a empresa confiável, outra sente-se prejudicada. Isso reforça a importância de cautela ao usar a plataforma.
Principais riscos de usar a Max Milhas
Quem pensa em utilizar a empresa deve estar ciente dos riscos envolvidos. Os principais são:
- Cancelamentos inesperados – Há relatos de passagens compradas que não foram emitidas ou foram canceladas de última hora.
- Reembolsos demorados – Muitos consumidores esperam meses para receber o dinheiro de volta.
- Atendimento limitado – O suporte nem sempre consegue resolver problemas de forma rápida.
- Recuperação judicial – O cenário financeiro atual aumenta a incerteza sobre a capacidade da empresa de honrar todos os compromissos.
Com esses pontos, a resposta à pergunta “Max Milhas é confiável?” passa a depender do perfil de cada viajante.
Quando pode valer a pena usar a Max Milhas
Apesar dos riscos, ainda há situações em que pode ser vantajoso recorrer à Max Milhas. Isso ocorre principalmente quando:
- O preço oferecido é significativamente menor que o das companhias aéreas.
- A viagem não é urgente e existe flexibilidade de datas.
- O viajante está ciente de que pode haver imprevistos.
Em casos assim, o consumidor aceita o risco em troca da economia. No entanto, é fundamental adotar cuidados extras para minimizar problemas.
Dicas práticas para comprar com mais segurança
Se você decidir usar a Max Milhas, siga estas orientações:
- Compre com antecedência para evitar problemas próximos da data do voo.
- Verifique todos os dados antes de finalizar a compra.
- Guarde comprovantes de pagamento e localizadores de reserva.
- Acompanhe o status da passagem diretamente no site da companhia aérea.
- Pesquise avaliações recentes no Reclame Aqui antes de concluir a compra.
Esses passos aumentam suas chances de sucesso e reduzem transtornos.
Alternativas à Max Milhas
Caso prefira evitar riscos, existem alternativas seguras para economizar em passagens aéreas:
- Compra direta com companhias aéreas – Mais caro em alguns casos, mas com maior garantia.
- Programas de fidelidade oficiais – Smiles, TudoAzul e Latam Pass oferecem promoções recorrentes.
- Outros sites de intermediação – Sempre compare avaliações antes de escolher.
Separamos aqui algumas empresa que recomendamos para você comprar a sua passagem aérea com segurança;
Conclusão – Afinal, Max Milhas é confiável?
A resposta curta é: sim, mas com alertas importantes. A Max Milhas ainda está em operação e mantém nota razoável em sites de avaliação, mas seu histórico recente de dificuldades financeiras e reclamações de consumidores exige cautela.
Quem decide usar deve estar consciente dos riscos e se preparar para eventuais imprevistos. Para quem não quer correr o risco, alternativas como programas de fidelidade e promoções das próprias companhias aéreas podem ser opções mais seguras.
